推荐系统采纳意向影响因素的相关研究

推荐系统采纳意向影响因素的相关研究

现有的与推荐系统的用户接受行为相关的研究主要集中在两个方面:一是基于技术接受理论,研究用户接受推荐系统这一新技术的影响因素;二是从用户网络决策行为角度,研究推荐系统对用户购买行为的作用和影响。结合本文研究的主题,我们主要从第一方面进行阐述。

管理员 2019-1-17
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  现有的与推荐系统的用户接受行为相关的研究主要集中在两个方面:一是基于技术接受理论,研究用户接受推荐系统这一新技术的影响因素;二是从用户网络决策行为角度,研究推荐系统对用户购买行为的作用和影响。结合本文研究的主题,我们主要从第一方面进行阐述。

  国内学者从不同的角度对推荐系统采纳意向的影响因素展开研究,有学者从推荐系统特性出发,以感知有用性、感知易用性、满意度、信任等中间变量,以用户特征和产品特征为调节变量,将推荐系统特性对采用意向的影响进行综述,但他尚未进行实证研究。还有学者从促进性因素和抑制性因素两个不同角度出发,分析影响用户采纳推荐系统的因素,其中促进性因素包括系统评价(感知有用性、感知易用性、信任)、推荐信息评价(感知信息判断力)、社会影响(主观规范和社会临场感),抑制性因素包括心理阻抗和感知风险,不过他们也没有进行实证研究。


  从电子商务中产品推荐代理自身特性和相关特性出发,以推荐代理认知价值和推荐代理信任为中介,实证分析推荐代理自身特性和相关特性对购买决策的影响,为我们提供了很好的研究视角,这一研究也得到广大推荐系统研究方面专家的认可。

  有学者将信息系统成功模型与技术接受模型结合起来,以购物网站服务质量、推荐信息质量、推荐系统质量为自变量,以感知有用性与感知易用性为中介变量实证分析推荐系统采纳意向的影响因素,取得了较好的研究效果。受以上研究的影响,学者将信息系统成功模型中的服务质量定义为交互质量,具体包括系统交互质量和用户交互质量,并实证分析了信息质量、系统质量、交互质量以及感知有用性与感知易用性对采纳意向的影响。在移动电子商务网站关键成功因素的研究中,学者从网站质量的三个维度,系统质量、信息质量、服务质量出发,以网站易用性、网站有用性、信任为中介变量,探索对移动电子商务网站满意度的影响,信任中介的引入增加了TAM模型的解释度。

  为了弥补TAM模型的不足,学者以移动互联网网站为例,对TAM2进行修正和完善,从用户感知的角度出发,建立理论模型,揭示移动用户个性化推荐采纳的影响因素,结果显示,对个性化推荐使用意向影响中,起到显著正向影响的是用户创新性、感知有用性,负向影响的是隐私关注。从用户视角出发,建立概念模型,揭示推荐系统对用户营销效果的影响因素,这些因素分别是购物网站、推荐系统和推荐信息的特性,可以结合长尾理论、基于信任的技术接受模型、更新的信息系统成功模型以及信息系统持续使用模型来对其进行进一步的探索。


  通过对以上研究分析可知,学者基于技术接受模型研究推荐系统的影响因素时,多将推荐系统特性与感知有用性和感知易用性结合起来加以研究,有些学者为了弥补TAM模型的不足,会引入其他变量对模型进行拓展修正,进一步提高模型的解释力。

  学者以功能价值、情感价值、社交价值、认知价值、条件价值五个感知价值为自变量,以采纳意愿为因变量,通过构建基于感知价值理论的推荐系统采纳意向模型进行实证分析,用以考察用户采纳推荐系统的各种感知价值因素影响程度,并揭示五大感知价值之间的关系。有学者研究在推荐系统中,用户的感知价值对接受意愿的影响以及用户的心理资本在感知价值与接受意愿之间的调节作用,其中感知价值分为感知收益和感知成本两个维度。还有学者基于VAM模型(Value-based AdoptionModel)研究用户对移动推荐系统的采纳意向,以感知有用性、感知易用性、感知费用、感知风险、情境特性为自变量,以感知价值为中介变量,其中感知价值分为功能价值、体验价值、安全价值三个维度。

  基于社会认知理论的视角,以三方互惠决定理论为框架,结合价值理论和自我效能感的概念提出一个新的用户接受度模型-一基于自我效能感的价值接受度模型。

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